QUALIDADE NO ATENDIMENTO
O Curso Qualidade no atendimento é um curso com carga horária de 20h; Objetivo do curso: Este curso tem como objetivo aperfeiçoar técnicas profissionais para a otimização e qualidade do processo de atendimento aos clientes. É destinado a profissionais que atuam no atendimento. Certificação - Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final. Período para realização do curso: O aluno deverá concluir o curso no prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de matrícula no curso. Os alunos devem cumprir com os requisitos do Programa Senac de Gratuidade (abaixo segue as orientações do programa) O PSG destina-se a pessoas com renda familiar mensal per capita que não ultrapasse 2 salários mínimos federais. Antes de efetuar a inscrição, o candidato deverá tomar conhecimento das informações disponíveis na guia "Pré-requisitos" de cada curso e certificar-se de que atende a todos os critérios exigidos. A seleção dos candidatos será realizada considerando os seguintes critérios: a) seleção por Estado; b) seleção para o curso oferecido, conforme disponibilidade de vagas; c) classificação obtida pela ordem de inscrição no curso pelo candidato; e d) comprovação do atendimento da documentação exigida para a matrícula. O preenchimento das vagas dos cursos obedecerá, rigorosamente, aos critérios de classificação até completar a quantidade de vagas disponíveis em cada curso. O candidato deverá preencher os formulários com as informações dos documentos solicitados e dar "aceite" durante a inscrição: - Ficha de inscrição do PSG; - Autodeclaração de renda; - Termo de compromisso; e - Termo de matrícula (somente para Cursos Livres). O "aceite" do candidato implicará em responsabilidade direta sobre as informações preenchidas nos documentos. Quando o candidato preencher e der o "aceite", comprovando o atendimento a todos os documentos exigidos, a matrícula será processada e o candidato avisado da sua efetivação pelo e-mail informado.
- Duração:
- 20 horas
- Nível:
- Intermediário